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東芝のITアーキテクトが語る！ビジネス変化に即応するITサービスの実践 ～顧客価値創出のためのITモダナイゼーション～

ビジネス環境の変化に伴い情報システムの役割、位置づけが変わりました。業務効率化から価値提供へ、システムの保有からサービスの利用へ、そしてサービスの利用を通して蓄積されたデータを用いた更なる価値創出へ。顧客価値を提供するITサービスを支える技術も変化しています。本セッションでは、当社のITサービスでの実践を例に、モダンITを活用した顧客価値創出について、当社のアーキテクト達が語ります。