三菱地所株式会社 住宅業務企画部 主事
2012年三菱地所株式会社入社、三菱地所レジデンス及び三菱地所ハウスネットへの出向を経て、現職。マンション用地の仕入れ、計画、販売などの不動産実務から住宅に関する各事業の事業戦略の立案・推進支援を担当。現在は、住宅事業グループ横断的な会員組織である"レジデンスクラブ"のサービス開発及び運営に従事。
※ プロフィールの引用元は「X DIVE 2025AI時代の価値創造を再定義する」になります。
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AI共生社会の価値の源泉とは？夢中から生まれるパーパスの力
理想の住まいを提供するためには、事業の垣根を越えたシームレスな体験提供が不可欠です。三菱地所は「A partner in life あなたの人生に寄り添うパートナー」というビジョンのもと「三菱地所のレジデンスクラブ」を刷新し、この課題に取り組みました。本講演では、いかにしてグループ会社を横断した連携体制を構築し、顧客の声を徹底的に反映したサービス開発を推進したのか、その具体的なプロセスと、プロジェクトを成功に導いた「ビジョン共有」「現場の巻き込み」「CXとEXの両立」について議論します。
