株式会社KINTO 副社長執行役員 CSO
1998年 東京大学工学部卒業後、住友商事株式会社に入社。 株式会社住商アビーム自動車総合研究所の他、住友商事とパートナー企業の合弁事業4社を立ち上げる。 その後、住友商事の経営企画を経て、2019年4月 株式会社KINTOの副社長執行役員に就任。 中長期視点での事業開発やパートナー戦略を推進中。
※ プロフィールの引用元は「TerraSkyDays 2020 Online」になります。
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ニューノーマルにおける新しい顧客体験とは
新型コロナウイルスの影響により、マーケティング、営業、アフターサポートなどの顧客接点は、否応なしに変化を求められています。顧客の変化は速く、いかに顧客に応えられるかによってゲームチェンジが起こり得ます。このようなニューノーマル時代に、企業はどのように顧客とつながればよいのでしょうか。そして、それはどのように実現できるでしょうか。 2日目のKeynoteでは、ニューノーマル時代の新しい顧客体験について、先進企業の実践事例を交えご紹介します。
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