株式会社 JIMOS マキアレイベル事業部 販促企画部リピートチーム
2015年にJIMOS入社。コンタクトセンターにて顧客との直接的コミュニケーションを主軸とした業務に従事。2016年以降、フルフィルメント部署や広告運用部署をジョブローテする。2017年より販促部署にてECサイトにおける販促ディレクション担当へ。マーケティングを主軸にCX向上、UI改善を実施。業務効率化をミッションとしたコンテンツ制作フロー改善も担う。
※ プロフィールの引用元は「KARTE CX Conference 2021 Summer」になります。
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対面でも電話でもWEBでも関係ありません。たった一人のお客様に喜んでいただくことが大事だと考えています。新興ブランドのようにオシャレさや世界観に関してはちょっと足りないかもしれません。しかし、お客様を想う気持ちは負けません。お客様を想う気持ちをどのように実現しているか？その方法をご紹介します。
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