会員数1億人超の「ドコモ経済圏」の成長を支える、dポイントクラブのLINE活用
NTTドコモが展開する「dポイントクラブ」は、会員数1億人を超える、日本最大級のポイントサービスです。同社は「dポイントクラブ」を軸に、マーケティングプラットフォームを構築、データ活用によるお客さま一人一人に合ったサービス提供を実現しています。本セッションでは、NTTドコモのデジタルマーケティングを統括している橋田氏、dポイントクラブのLINEを管轄している須藤氏をお招きし、新規獲得から解約抑止まで、ドコモ経済圏の顧客接点を担うLINEの活用法について、成果とその裏側をお話しいただきます。
