株式会社ユナイテッドアローズ マーケティング本部 デジタルマーケティング部 シニアマネジャー
広告代理店、旅行会社を経て2018年ユナイテッドアローズ入社。自社ロイヤリティプログラム「ハウスカード」の運営および、顧客コミュニケーション設計に従事。顧客のLTV向上を目指し、MAを中心としたマーケティングだけでなく、現在はLINE・アプリ・WEB接客などチャネルを横断したOne to Oneマーケティング実現へ向けて、データ課題の環境整備、活用戦略の企画業務を担う。
※ プロフィールの引用元は「Web担当者Forum ミーティング2022 秋」になります。
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ユナイテッドアローズが語る 「アプリやLINEを活用したCRM活用の成功と失敗」
Cookie規制等の背景から各社でCRMへ強化と期待が高まる一方で、守備範囲広すぎない？と日々悩むマーケターの方は多いのではないでしょうか。会員データ活用って具体的に何するの？どんな効果検証するの？などなど。自社会員データを活用した、ユナイテッドアローズのLINE/公式アプリでの顧客コミュニケーションについて、成功・失敗の事例を交えながらお伝えします。明日から始める施策ネタの1つになれば幸いです。
