株式会社ニトリ 営業企画室O2O推進 シニアリーダー
2007年から店舗、業務システム室、貿易改革室など様々な職域を担当。 営業企画室O2O推進にて、オンラインと実店舗を融合した顧客体験の向上に取り組む。
※ プロフィールの引用元は「Givery Summit - AI Enablement Day 2025」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
こんなテーマで話されています
ニトリのコンタクトセンター改革～ナレッジマネジメントと生成AIの“組み合わせ”による生産性向上の舞台裏～
生成AIを本格活用するうえで重要なのは「良質なデータ×継続的なナレッジ運用」です。 RAGの基盤となるナレッジマネジメントは、コンタクトセンターに限らずDX全般に共通する課題です。 本講演では、ニトリのコンタクトセンターの事例をもとに、ナレッジマネジメントを実現するシステムと、継続的なアップデートを支える体制・運用プロセスを紹介。 あわせて、生成AIの「使いどころ」の考え方についても解説します。
清水聡氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演日時や講演料など、講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
