中田勇樹 氏の講演情報

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Virtual Customer × マーケティングAIエージェント中川政七商店の生成AIを活用した顧客体験のパーソナライゼーション

「顧客起点」多くの企業が掲げるこの理想は、現場のマーケティング業務においては、十分に運用されているとは言えません その背景には、「最新の顧客状態を捉え続け、あらゆる接点で最適なアクションを取り続ける」という、構想と運用のギャップがあります。 たとえば、パーソナライズドマーケティングを追求するあまりセグメントが細分化し、運用工数が肥大化。結果として、現場では一斉配信のマス型施策に戻らざるを得ないケースがあります。 本セッションでは、中川政七商店が実際のCDPなどのファーストパーティデータをもとに、仮想的な顧客像＝Virtual Customerを生成し、 それに対して施策を立案・生成・改善まで担うAIエージェントを活用するアプローチをご紹介します。

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中川政七商店と考える、AIで加速する『施策∞分析』サイクルの処方箋

「日本の工芸を元気にする！」中川政七商店が大切にする「接心好感」。その実現を阻む分析のボトルネックを、AI活用でいかに解消したか。「施策と分析」をシームレスにつなぎ、高速PDCAサイクルを実現するための「処方箋」を、同社の実践プロセスと共にご紹介します。

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中川政七商店の成功事例にみる、DX戦略とCRM施策の次の一手

「脱 売らんかなマーケティング」の思想のもと、ブランディングコミュニケーションを実現するために、ブランド会社とCRMシステム提供会社が共同開発をした「Synergy!BCS」。 ブランドの実務担当者の声から生まれた「分析いらずのダッシュボード」の活用方法や、会員数を増やし続けているCRM施策成功の秘訣など、なかなか表には出ない具体的な話をお話しします。