日本生命保険相互会社 営業教育部 部長
1997年、日本生命保険相互会社へ入社。2000年より現在まで、間に営業現場での経験を挟みながら、一貫して営業職員が活用する携帯端末「TASKALL」・スマートフォン「N-phone」、コンサルティングをサポートするシステムツール「みらいコンサルタント」「提案書」の開発等の営業支援システムの企画開発を担当。日本生命の良き伝統である対面の営業職員の行動に、デジタルを高度に融合させ、本質的なお客様対応力・労働生産性の向上を目指す。 2010年に営業部長職、2020年より支社長職を務め、自身が開発したシステムを有効活用し、営業現場でデジタルを活用した新しい活動モデルの定着を進める。 2023年、営業教育部部長 兼 DX戦略企画部に就任し、営業支援システムの企画・開発に加えて、約5万名の営業職員・営業部長の育成、デジタルを活用した新たな活動モデルの企画等を担う。
※ プロフィールの引用元は「LINEヤフー BIZ Conference 2024」になります。
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成約率10倍の見込み顧客を可視化！ 日本生命がLINEヤフーと実現する、顧客との良質なつながり
国内最大手の生命保険会社である日本生命保険相互会社。同社は、全国約5万5,000名の営業職員によるFace to Faceの営業活動を行うなかで「営業活動プロセスの可視化」「顧客の状態の把握が属人的」という課題に直面していました。 本セッションではこれらの営業課題を解決するべく日本生命が取り組む、LINEを顧客接点の中心としたCRMの仕組みと、LINEヤフーのデータ活用について、成約率を上げることに成功した実績も交えてお話しいただきます。
