テクマトリックス株式会社 CRMソリューション事業部 CRMソリューション技術第1部 部長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「テクマトリックス CRM FORUM 2022」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
こんなテーマで話されています
自ら考えるコンタクトセンターへ ～KCS概論とFastSeries活用による実現を解説～
コンタクトセンターの運用やナレッジマネジメントのベストプラクティスとして高い注目を集めているKCS（ナレッジセンターサービス）。オペレーター自らがナレッジを考えセンターの運営に貢献するナレッジワーカーに変わるには？などお問合わせ業務の効率を劇的に向上させる運用方法についてご紹介します。※本講演では、皆さまからの質問を講演中に受付け、回答いたします。 ＜第1部＞日本でのKCSの普及・認定を行うHDI-Japan様によるKCSの概論解説 ＜第2部＞テクマトリックスによる「FastSeries」を活用したKCS実践のヒントをご紹介
町田崇氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
