イーデザイン損害保険株式会社 CX推進部 部長
2008年からイーデザイン損保設立プロジェクトに参画。2009年の開業以来約14年に亘ってカスタマーサクセス、マーケティング、Webディレクション、プロジェクトマネジメントなどに従事。現在はCX推進部において2021年11月に発売した新自動車保険「&e（アンディー）」開発のプロジェクト統括のほか、副業人材によるイノベーション推進などを担当。
※ プロフィールの引用元は「アジャイル経営カンファレンス」になります。
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戦略を実行できる組織を作るミドルマネジメントの挑戦
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お客さまとの「共創」を実現するための徹底したCX向上とビジネス変革
開業から13年が経過したイーデザイン損保は、昨年11月にサービス提供を開始した新自動車保険「&e（アンディー）」をきっかけに、東京海上グループのインシュアテック保険会社として新たなフェーズを迎えています。「事故時の安心だけでなく、事故のない世界そのものを、お客さまと共創する。」というミッションを実現するために徹底して取り組んでいるお客さま視点での体験設計とビジネス変革の取り組みをお話しいたします。
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