竹内隆氏
イーデザイン損害保険株式会社 CX推進部 部長
2008年からイーデザイン損保設立プロジェクトに参画。2009年の開業以来13年に亘ってカスタマーサクセス、マーケティング、Webディレクションなどに従事。現在はCX推進部において昨年発売した新自動車保険「&e(アンディー)」開発のプロジェクト統括のほか、副業人材によるイノベーション推進などを担当。
KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日
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竹内隆 氏
イーデザイン損害保険株式会社 CX推進部 部長
お客さまとの「共創」を実現するための徹底したCX向上とビジネス変革
開業から13年が経過したイーデザイン損保は、昨年11月にサービス提供を開始した新自動車保険「&e(アンディー)」をきっかけに、東京海上グループのインシュアテック保険会社として新たなフェーズを迎えています。「事故時の安心だけでなく、事故のない世界そのものを、お客さまと共創する。」というミッションを実現するために徹底して取り組んでいるお客さま視点での体験設計とビジネス変革の取り組みをお話しいたします。
アジャイル経営カンファレンス
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竹内隆 氏
イーデザイン損害保険株式会社
CX推進部 部長
戦略を実行できる組織を作るミドルマネジメントの挑戦
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