萩原純一氏
アクセラテクノロジ
取締役COO
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
Next Contact Center Summit 2021 Spring
- 国内講演者
- 民間企業
- 役員
萩原純一 氏
アクセラテクノロジ
取締役COO
サポート対応のストレス軽減と生産性向上を叶える! 「本当に使えるナレッジ」の整備法
情報の探しやすさを劇的に改善し、サポート対応のストレス軽減と生産性向上を叶える「本当に使えるナレッジ」の整備法について、最新事例をもとにご紹介いたします。
・現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは?
・現場のノウハウを「全社で使えるナレッジ」に!
・ナレッジが業務の中で自然に集まり、運用が定着する方法