Next Contact Center Summit 2021 Spring

2021/05/26 〜 2021/05/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 役員

萩原純一

アクセラテクノロジ 取締役COO

サポート対応のストレス軽減と生産性向上を叶える! 「本当に使えるナレッジ」の整備法

情報の探しやすさを劇的に改善し、サポート対応のストレス軽減と生産性向上を叶える「本当に使えるナレッジ」の整備法について、最新事例をもとにご紹介いたします。 ・現場が効果を実感できる「ナレッジマネジメント」とは? ・現場のノウハウを「全社で使えるナレッジ」に! ・ナレッジが業務の中で自然に集まり、運用が定着する方法