エス・アンド・アイ株式会社 アライアンス本部 ビジネスプロモーション#2 副部長
※ プロフィールの引用元は「Beyond Communication 2026」になります。
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こんなテーマで話されています
電話の会話が、組織の資産へ ─uniConnect×MiiTelが拓く エンタープライズの顧客接点
エンタープライズの商談・プロジェクト推進において、本当に重要な意思決定はしばしば電話で行われる。スピードとニュアンスを伝える電話だからこそ、その会話データは組織にとって戦略的価値が高い。にもかかわらず、多くの企業ではこの電話データがブラックボックスのまま放置されている。エス・アンド・アイが自社開発するFMCクラウドPBX「uniConnect」とMiiTelの連携により、この課題はついに解決できる。電話の会話をテキスト化・要約し、SFA/CRMへ自動連携することで「組織の資産」へと変える仕組みと、その先に描く顧客接点の未来を語る。
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