トランスコスモス株式会社 DM・EC・CC統括CX事業統括DI事業本部DMC第2統括部DMC3部 課長
トランスコスモスに2012年入社。エンジニアとしてクラブツーリズム様のサイト運用業務を中心に各種ソリューションの導入プロジェクトにも参画。 運用設計や、業務効率化を得意としており、KARTEにおいては、要件定義から施策の設計、フィジビリティの確認までテクニカル全般を担当している。
※ プロフィールの引用元は「X DIVE 2025AI時代の価値創造を再定義する」になります。
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「成果事例から紐解く」── クラブツーリズムが実践したUX向上のためのアプローチ
2つの注力テーマ「継続的な新規顧客獲得」と「既存顧客のLTV最大化」をもとに、クラブツーリズムは顧客との関係性をどのように築いているのか。本セッションでは、クラブツーリズムのUX向上を叶えるため、トランスコスモスが提案したデータ活用による取組みを事例から紹介します。マーケティング戦略として今後もUX向上は重要です。企業のビジネステーマを顧客体験に繋げるメソッドを紐解き、その要素を明らかにします。
