西万葵奈氏

変化の激しい中で、これから求められる営業のあり方について、インサイドセールスの若手マネージャーがディスカッションします。オンライン時代の雇用や働き方の変化、顧客との関係、育成や組織運営など、今改めて見直されている「オンライン・オフライン」それぞれの価値についても触れながら、各社の具体事例を交えてお話しします。

世の中のDXが加速し、多くの企業が営業のあり方を見つめ直した2020年。そんな中で注目を集めるインサイドセールスは、顧客の状態やニーズにあわせたアプローチだけでなく、意図的に顧客の興味、関心などのストーリーラインをつなげたアプローチをし、顧客を育成していくことが重要となっている。その実現の鍵は「データ活用」にあります。 本セッションでは、Sansanが実現するインサイドセールスのデータ活用をメインに、DX化の重要性をお話します。

シームレスな顧客体験の実現において、部門間連携は欠かせません。このセッションでは、マーケティング、営業、それをつなぐインサイドセールスにおいて、どのような連携をし顧客体験向上を図っているのか、Sansanでの実践例をもとにお話いたします。