鈴木淳一氏

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コロナ禍において、マーケティングやセールスの在り方が抜本的に見直されています。本セッションでは、セールスフォース・ドットコム社がマーケティング・セールス領域でどのように新しい働き方を実践しているかをご紹介します。

「すべての人が「自分の可能性」を信じられる社会をつくる」をミッションとするビズリーチは、2009年の創業以来、今の時代に相応しい新たな「働き方」を創造し、急成長を続けてきました。急成長を支えるプラットフォームとして、Salesforce を社内の『共通言語』とし、営業プロセスの変革を断行。顧客を中心とし、セールス＆マーケティングを科学する組織へと変革を遂げました。その後も現在まで、組織や業務プロセスのあり方を柔軟に変化させながら、「顧客中心」のビジネス実現に取り組んでいます。「変革にはトップの意思が重要」と語る多田氏に組織文化とデジタル変革のストーリーをお伺いします。

エンタープライズ企業への戦略的なアプローチを実現する一手として、インサイドセールスの存在がますます注目を集めています。 本セッションでは、確実な成長を実現するために求められる「アカウントプランニング」「組織醸成」「KPI」などSalesforceが実践してきた経験から導くベストプラクティスを公開させていただきます。 インサイドセールスの立ち上げ、さらなる強化を共に実現しましょう。

目標を達成するー。 これは全てのビジネスパーソンにとって永遠のテーマであり、ビジネスを進める上での大きな醍醐味です。 一方で、目標を達成することの難しさを感じてる方が多くいることもまた事実。 そこで本セッションでは、日立製作所時代に SFA を設計開発していた経験もある「絶対達成コンサルタント」の横山氏から"いますぐに"組織リーダーが実践するべき 3 つの鉄則についてご講演いただきます。

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新型コロナウイルス感染症を背景として多くの企業がテレワークへと移行しました。営業は訪問して当たり前でしたが訪問しないことが基本の時代となり、従来の訪問を前提とした営業活動は大きな変化に迫られています。 世界No.1 CRM企業のセールスフォース・ドットコムでもこの新しい時代にあわせた営業活動の変革が推進されました。その変革のテーマが「データドリブン営業」です。 営業データの経営における活用や営業の質の定量化、営業の型化など、株式会社セールスフォース・ドットコムがこの1年半に取り組んできたデータドリブン営業のリアルをお話します。

BtoBの購買行動では論理性が重視される傾向にありますが、情報収集から意思決定までの優れた購買プロセス、営業担当とのコミュニケーションを通じて生まれる絆、製品・サービスの世界観への共感など、情緒的に良いと感じる顧客体験を提供することも重要です。 特に購買行動がオンライン化し、製品・サービスの多様化も進む現代において顧客に選ばれる企業になるためには、一連の顧客体験の重要性が高まっていると言えます。THE MODELやフライホイールモデルといった先進的な営業モデルに取り組むセールスフォース社、Hubspot社はどのように最高の顧客体験を生み出しているのか。営業モデルの考え方、顧客体験設計のポイントから、これから営業部門が取り入れるべき変化に迫ります。

労働人口の減少により優秀な人材の確保が難しくなる中で、人材育成に力を入れる企業が増加しています。一方で、研修・教育訓練を行う時間的余裕がない、担当する人材がいないといった課題に直面しているケースも少なくありません。本セッションでは、Salesforceの営業・マーケティングリーダー3名が、どのようにメンバーを育成し、透明性の高い評価指標を整えているのか、そのノウハウを惜しみなくお話します。

企業の生産性を測る指標の一つに「従業員1人あたりの収益」があります。 この指標が高い企業は、その高い収益から事業成長のための投資を行い、従業員への還元も行うことができます。ではこうした企業において、収益に対して重要な役割を果たす営業はどのような工夫をしているのでしょうか。 本講演では、プロセス管理を徹底することで再現性の高い営業を実現しているキーエンスと、データドリブンな営業で生産性向上を実現するセールスフォース・ジャパンの2社にご登壇いただきます。 高い営業生産性を実現したい方、市場価値の高い営業パーソンを目指したい方は必見の内容です。