株式会社ファンケル 通販営業本部 営業企画部 部長
2003年ファンケル新卒入社。自社ECサイト運営やリニューアル、サービスのシステム開発、ツール導入のPMを担当。スマホアプリやマーケティングオートメーションの立ち上げ、外部ECモールへの公式店出店を主導。現在は業務をDX進化させ、あくなきCX向上のための取り組み、及び直営の通販・店舗のチャネルを融合させた、顧客体験価値の最大化に向けたOMO推進の業務に従事。
※ プロフィールの引用元は「adtech tokyo 2023」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
オフレコ必須！ しくじりの共有とそこからの教訓
マーケティングで失敗は避けられません。重要なことは、そこから何を学び、立ち上がり、挑戦することです。メディアやセミナーでは華々しい成功は語られますが、裏にある様々な紆余曲折や失敗が語られることは多くありません。 本セッションでは、メーカー、通販、B2C・B2Bサービスのマーケティングで豊富な成功・失敗経験を積むパネリストから、失敗やその原因、どう乗り越えたかを共有いただきます。オフレコの内容は、参加されたすべてのマーケターが心に刻む教訓となるでしょう。
VUCA時代に即応する独自システムと、マーケティング潮流の変化、そして未来の手がかり
コロナ禍に入り、マーケティングの潮流は濁流のごとく変化を続けています。通販の“鉄板施策”も、あっという間に色褪せました。先を読むことが難しい時代に即応するため、レガシーなシステム基盤から脱却し、次々と新しい挑戦をしています。がむしゃらに挑むことで見えてきた未来の一片についてお話しします。
ファンケルが考える今この瞬間、一番効果的なCRM施策とは？
