株式会社 LACOSTE JAPAN マーケティング部 CRM / Trade marketing マネージャー
03年Lacoste入社。店舗にて販売経験の後、表参道店等の店長業務を経て、2010年よりリテール営業部エリアマネジャー着任。アウトレット、直営店、百貨店の管理に従事し、EC/CRM部門へ2015年より異動し、CRMメンバーとして従事。16年CRMマネージャー着任。 19年より現部署のマーケティング部のCRMマネージャーを務め、20年よりトレードマーケティングへも携わり、22年よりCRM、トレードマーケティング、コンシューマーインサイトを管理するマネージャーとして業務に携わる。
※ プロフィールの引用元は「Japan Signals 2022」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
こんなテーマで話されています
LACOSTE JAPANが進める顧客理解とロイヤルティ醸成 ～購買データやデモグラ “以外” をいかに捉えるか？
ワニのマークのポロシャツでおなじみのLACOSTE。顧客接点のデジタル化を進めたことも影響し、顧客の平均年齢が低下し、製品を選ぶ理由や着用シーン理由がこれまで以上に多様化しているといいます。そうした中で一人ひとりと関係を深めていくには、購買データやデモグラフィックデータだけではなく、顧客が自ら明かしてくれる好みの傾向、利用意図、購入意向といったゼロパーティデータを収集・分析することが欠かせません。本セッションでは診断クイズやシーズン商品の紹介といった楽しい体験を提供することで、店舗と同様の接客体験とデータ取得の両立を目指すLACOSTE JAPANの実践を、複数の事例とともに紹介します。
青野功治氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
