株式会社スヴェンソン 情報システム部 部長
大学在学中にPCソフトウェア開発の仕事を始めて以来、IT業界でシステムズエンジニア、プロダクトマネジメント、マーケティング担当役員、CIOなど様々な役割を歴任。Eコマースやデジタルマーケティングの分野とは関わりが深く数多くのプロジェクトを手掛けてきた。現在は事業成長への貢献をテーマにチームとともに情報システム改革に取り組んでいる。
※ プロフィールの引用元は「X DIVE 2025AI時代の価値創造を再定義する」になります。
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顧客起点で組織のシナジーを創出するプロジェクトの背景と今後
お客様の"自分磨き"を支えるため、スヴェンソンが進めるCXプロジェクトの舞台裏に迫ります。部門を越えて理想のCXを描き、共通理解を深めながら、店舗とECのデータを統合。お客様との一貫したデジタル接客をKARTE活用で実現しました。多様なステークホルダーとの連携や共通理解形成のプロセスをディスカッションします。
ソースネクスト x Stripe対談: 悪質な不正注文を減らしつつEC売上を改善できた3つの理由
コンバージョンの維持/改善とセキュリティ強化の両立、そしてリアルタイムの決済データから得られる洞察をもとにしたビシネス部門との連携は、Eコマースの要です。ソースネクスト株式会社CIOの高沢様をお招きし、Stripeを導入して不正対策強化や他部門との連携を通じ実現された業務最適化についてお話いただきます。また、Stripe エキスパート今泉より3Dセキュア(3DS)認証の最適な適用方法や、高額商品における効果的な運用について詳しく解説します。さらに、APIにを利用して社内にもデータを蓄積し、売上処理の自動化や傾向分析などに活用している、ビジネスの最適化を進めているかを紹介します。
