株式会社immedio マーケティング部 マーケティングマネージャー
2016年にHamee株式会社へ新卒入社し、EC向けOMS「ネクストエンジン」の営業・アライアンス業務を担当。 2019年にfreee株式会社へ入社後はマネージャーとして、会計・人事労務SaaSの新規・既存顧客向け営業をインサイド/フィールド両面で経験。 2023年より現スマレジグループのEC事業の事業部長として、EC向け受発注・OMS事業を統括。 現在はimmedioにて事業企画/マーケティングマネージャーとして、マーケティング/インサイドセールス/事業企画/BDR/アライアンスを統括。
※ プロフィールの引用元は「リード獲得から、信頼獲得へ~ウェビナー・展示会・カンファレンスを “信頼形成”と“商談創出”につなげる、BtoBマーケティング新戦略12選~【申込者全員にアーカイブ動画をプレゼント】」になります。
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商談は、成立しなければそこで終わり——そう思われがちですが、実際は違います。失注となった商談も、検討が止まったままの商談も、実は顧客はその後もサイト上で動いています。しかし多くの企業は、この期間の顧客を電話でしか追えていません。immedioが実施した「営業電話への対応」に関する実態調査(2025年10月実施)では、知らない番号には折り返さない人が47%、気になることはまずWeb検索する人が81%という結果が出ており、電話という接点だけでは商談後の顧客を捉えきれない実態が見えてきました。 本セッションでは、失注・検討保留となった商談後の顧客行動をAIが常時検知し、次のアプローチタイミングを逃さないi仕組みをご紹介します。
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