日本アイ・ビー・エム グローバル・ビジネス・サービス事業本部 インタラクティブ・エクスペリエンス エクスペリエンスコンサルタント アソシエイトパートナー
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「デジタルイノベーション 2021オンライン」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
ニューノーマルを捉える、最新戦略ターゲット像と顧客接点戦略
新型コロナの影響で、お客様の生活価値観やサービスの選択基準は大きく変容しています。当セミナーでは、IBM独自調査をもとに、今後、DX戦略を推進する上で重視すべき顧客クラスターについて解説し、ニューノーマル期に必要な体験デザインの要諦を解説します。また、これら最新の知見に基づき、注目すべき顧客接点マネージメントの事例も紹介します。
