髙荷力

日本アイ・ビー・エム グローバル・ビジネス・サービス事業本部 インタラクティブ・エクスペリエンス エクスペリエンスコンサルタント アソシエイトパートナー

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

デジタルイノベーション 2021 オンライン

2021/03/15 〜 2021/03/19
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 管理職

髙荷力

日本アイ・ビー・エム グローバル・ビジネス・サービス事業本部 インタラクティブ・エクスペリエンス エクスペリエンスコンサルタント アソシエイトパートナー

ニューノーマルを捉える、最新戦略ターゲット像と顧客接点戦略

新型コロナの影響で、お客様の生活価値観やサービスの選択基準は大きく変容しています。当セミナーでは、IBM独自調査をもとに、今後、DX戦略を推進する上で重視すべき顧客クラスターについて解説し、ニューノーマル期に必要な体験デザインの要諦を解説します。また、これら最新の知見に基づき、注目すべき顧客接点マネージメントの事例も紹介します。