CX Spotlight 2022

顧客から信頼され、支持されること。 いまやこの視点なくして、企業の成長を語ることはできません。「すべての顧客接点において優れた体験をどのように提供するか」は、現代の企業にとって最大の課題となっています。 顧客の心を掴むCX（顧客体験）の実現には、顧客接点を担うマーケティング、セールス、サービス、そしてそれらを包括するオペレーションのすべてに一貫した顧客志向が求められます。顧客を知り、信頼関係を構築していくために、企業が出来ることとは何でしょうか。 本イベントでは成長著しい企業で活躍されている各セクションのキーパーソンをお招きし、それぞれが考える組織や業務のあるべき姿とともに、実践した取り組みとその効果についてもご紹介いただきます。 CX向上を追求し、成長し続ける企業となるために、何をどのように進めると良いのか。参加された皆様が考えるためのヒントをお届けします。 また、HubSpotは女性がいきいきと活躍できる社会を支持しており、自社でも女性が活躍できる組織づくりに積極的に取り組んでいます。このCX Spotlightでは、女性の活躍を応援する取り組みの一環として、各分野でご活躍されている女性リーダーの皆さまを登壇者としてお迎えいたします。