藤間茜氏

大阪ガスマーケティング株式会社リビング営業本部 CX推進部デジタルサービスチーム

大手通販会社ECサイトのUI/UX改善担当などを経て、2020年に大阪ガスマーケティング入社。社内のさまざまなデジタルサービスの企画運営を横断的に支援しているCX推進部デジタルサービスチームにて、主にデジタルサービスの運営、UX、UIデザイン改善・向上に向けた支援に携わる。新規サービス「プリゼロ」では、KARTE導入を支援し、KARTEから得られた知見やデータ分析を元にした改善を推進中。

【動画】山口周氏『ゼロ成長社会と競争優位の再定義』をフル視聴

AIやテクノロジーの進化により、これからの企業に求められる戦い方は大きく変わります。そして、Z世代など若手社員の新しい価値観は、これまでのわたしたちの常識を大きく揺るがす可能性があります。「人間にしかできない仕事」とは何かを問われる時代において、これまでの「役に立つ」だけの価値観から脱却し、「意味がある」といった「なぜそこで働くのか」を再定義する必要があります。

株式会社SmartHR

【⭕ 豪華な動画】成田悠輔氏,脳科学者茂木健一郎氏,トヨタ自動車元副社長佐々木氏,ソニー元副社長久夛良木氏ら、一挙登壇

製造業と現場の未来を切り拓く、挑戦と変革がもたらす「競争力向上」 DX（デジタルトランスフォーメーション）の必要性は叫ばれて久しく、DXがもたらす変革は生産性の効率化や品質管理の向上に直結するものであり、「競争力向上」の源泉となるものです。しかし、「2024年版ものづくり白書」を振り返ってみると、DXが個別工程のカイゼンにとどまっていることからも、競争力向上（＝稼ぐ力の向上）につながっていないため、DXによる製造機能の全体最適化を含め、グローバル規模での幅広いビジネス展開に適した「変革」や「仕組み化」が求められています。

Tebiki株式会社

#顧客体験(CX)

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

2022/07/12 〜 2022/07/12

国内講演者
民間企業
ディスカッション

その他職名

藤間茜氏

大阪ガスマーケティング株式会社リビング営業本部 CX推進部デジタルサービスチーム

フリクションレスな個客体験の実現・ミライ価値の提供を目指して

大阪ガスでは、エネルギー・ガス機器等を快適にご利用いただくために、販売・メンテナンス、コンタクトセンター、WEB等の各チャネルを融合させ、フリクションレスな個客体験の実現を目指しています。また、”Newノーマル”の進展をうけ、お客さまにミライ価値をお届けするためにデジタル技術を活用した新事業にも注力しています。本日は、CX向上の取り組みや新規サービス「プリゼロ」でのKARTE活用事例をご紹介します。

藤間茜氏が講演
登壇イベントはこちら

藤間茜氏

【動画】山口周 氏『ゼロ成長社会 と 競争優位の再定義』をフル視聴

【⭕ 豪華な動画】成田悠輔 氏,脳科学者 茂木健一郎 氏,トヨタ自動車 元副社長 佐々木氏,ソニー 元副社長 久夛良木氏ら、一挙登壇

KARTE CX Conference 2022 顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日

藤間茜 氏

フリクションレスな個客体験の実現・ミライ価値の提供を目指して

【動画】山口周氏『ゼロ成長社会と競争優位の再定義』をフル視聴

【⭕ 豪華な動画】成田悠輔氏,脳科学者茂木健一郎氏,トヨタ自動車元副社長佐々木氏,ソニー元副社長久夛良木氏ら、一挙登壇

藤間茜氏