株式会社primeNumber カスタマーサクセス本部 Head of Customer Success
早稲田大学卒業後、独立系 SIer 企業にて製造業向け PLM パッケージ導入のプロジェクト リーダーに従事。2020 年にカスタマー サクセス立ち上げメンバーとして primeNumber社に参画。以来、trocco®︎ユーザーへのオンボーディング支援、活用促進のためのプラン提案等の顧客対応から CS 業務の最適化を担当。現在は HoCS としてチームマネジメントや顧客の声を開発チームへフィードバックすることを率先しプロダクト推進も牽引している。
※ プロフィールの引用元は「Google Cloud Day ’23 Tour」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
社内にデータが点在…売上拡大に向けたデータ集約・活用の第 1 ステップ、Makuake はどう改善した？
検討中応援購入サービスの Makuake では、プロジェクト別の売上や広告データなどの情報が社内に点在している状態だった。基幹システムや Google スプレッドシートのデータを一元化し、利活用する仕組みをミニマムで整備した現場の裏側とは？社内の部署間をまたいだデータ集約の第一歩をお考えの方はぜひご覧ください。
Sansanの事業を推進する分析データ統合インフラにおけるtrocco®️の役割
法人向けクラウド名刺管理サービス「Sansan」をはじめ、「Bill One」「Seminar One」等の新規事業展開が進むSansan社をお迎えし、事業の分析データ統合インフラとしていかにtrocco®を活用し、新規事業への環境適応など様々な課題を解決されていったのか、お話しを伺います。導入効果へのQ&Aや今後の事業クロス分析への展望を交えながら進行しますが、特に、新規事業の企画から営業・マーケティング展開を担う方には必見のセッションです。
