セールスフォース・ジャパン クラウドセールス統括本部 Service Cloud営業本部 部長
国内SIベンダーにてコンタクトセンター関連事業や事業立ち上げを経験後、外資系PBXメーカーを経て2016年にセールスフォース・ドットコムに入社。中堅・大規模企業向け製品営業を経て、2020年2月よりBtoB、BtoCの幅広い業種の主にエンタープライズ企業向けService Cloud製品営業を担当する。企業の顧客接点改革に関する提案を通してCX・EXの向上を支援。
※ プロフィールの引用元は「A New Day for Customer Magicテクノロジーでつながる新しい社会」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
お堅い会社にもDX 〜Service Cloudで実現するカスタマーサービスのこれから〜
Dreamforceで発表になったService Cloudの最新機能を始めとする、カスタマーサービス現場向けのイノベーションをデモンストレーションを交えてご紹介します。顧客事例として関西電力送配電 南浦氏をお招きし、歴史と伝統を重んじる社風の中でいかにDXプロジェクトを推進されたのか、フィールドサービス現場での改革成果と今後の展望について、最前線の現場視点でお話しいただきます。
