セールスフォース・ジャパン クラウドセールス統括本部 Service Cloud営業本部 部長
国内SIベンダーにてコンタクトセンター関連事業や事業立ち上げを経験後、外資系PBXメーカーを経て2016年にセールスフォース・ドットコムに入社。中堅・大規模企業向け製品営業を経て、2020年2月よりBtoB、BtoCの幅広い業種の主にエンタープライズ企業向けService Cloud製品営業を担当する。企業の顧客接点改革に関する提案を通してCX・EXの向上を支援。
※ プロフィールの引用元は「A New Day for Customer Magicテクノロジーでつながる新しい社会」になります。
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こんなテーマで話されています
お堅い会社にもDX 〜Service Cloudで実現するカスタマーサービスのこれから〜
Dreamforceで発表になったService Cloudの最新機能を始めとする、カスタマーサービス現場向けのイノベーションをデモンストレーションを交えてご紹介します。顧客事例として関西電力送配電 南浦氏をお招きし、歴史と伝統を重んじる社風の中でいかにDXプロジェクトを推進されたのか、フィールドサービス現場での改革成果と今後の展望について、最前線の現場視点でお話しいただきます。
丸山浩太郎氏への講演依頼や企業研修をご希望の方はお気軽にご相談ください。内容を確認のうえ、講演者や関係先への確認・調整を行いご案内いたします。講演者や関係先への確認にはお時間をいただく場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、状況によってはご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
