FROSK株式会社 プロダクトマネージャー
リクルートにて新規事業の立ち上げやグロースを経て、2017年にFROSK株式会社に入社。サービスを通して得た有名アプリのグロース手法や品質管理方法について、情報提供を続けている。認定スクラムプロダクトオーナー。
※ プロフィールの引用元は「KARTE CX Conference 2021 for App」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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CX向上のために、アプリのユーザー体験をデータでどう捉えるか。
アプリのCX向上には、ユーザー体験を定量的に捉え、施策に落とし込むことが重要です。本講演では、アプリの品質に焦点をあて、ユーザー体験をデータで可視化していきます。その上でCXのKPI(継続率や新規ダウンロード率)向上につながる施策をご紹介致します。さらに、有名なアプリが、実際に実践しているCX向上の施策例など、具体的な事例についても詳しくお話致します。
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