セールスフォース・ジャパン 常務執行役員 カスタマーサクセス統括本部 本部長
高知県生まれ。大学院卒業後に入社した半導体商社で、テクニカルサポートやプロダクトマーケティングに携わる。知人の紹介をきっかけに、創業者であるマーク・ベニオフのセミナーに参加。ITの将来性に衝撃を受け、2000年創業間もないSalesforceに入社。アライアンス担当として、代理店開拓・AppExchangeの立ち上げ・モバイルソリューションの開発などに携わる。2006年から日本郵政公社で民営化におけるITプロジェクトチームに参加。2007年よりカスタマーサクセスのチームを率いて多くのお客様のビジネスを成功に導き、日本におけるカスタマーサクセスの先駆けを担う。
※ プロフィールの引用元は「A New Day for Customer Magicテクノロジーでつながる新しい社会」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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SFUG CUP 2022 ファイナリストが語るDX推進における内製化の重要性
今年9月に開催したSFUG CUP 2022（Salesforce全国活用チャンピオン大会）中小企業部門、大企業部門それぞれの準優勝者である株式会社みどり財産コンサルタンツ社と、株式会社カインズ社にご登壇いただき、DXを推進する上での内製化の重要性を、実際の取り組み事例を交えて紹介いたします。
プロジェクト成功の秘訣～Salesforce を活用してビジネスを成長させる第一歩～
Salesforce 導入によりビジネス成果をあげる。その企業の成長 = “成功”の道筋には陥りがちなポイントがあります。 様々な業種や導入規模のお客様の活用支援に携わり、長年に渡りセールスフォース・ドットコムのカスタマーサクセス部門をリードしてきた仲澤が、経営者や推進者が成功の道筋をスムーズに進むための秘訣を、事例を交えながらご紹介します。
