日本マイクロソフト株式会社 カスタマーサクセス事業本部 ビジネスアプリケーション推進本部 カスタマーサクセスマネージャー
外資SIerでの営業、ビジネスコンサルティングファームでのコンサルティング業務を得て、2014年日本マイクロソフト入社。ビジネスアプリケーションチームでの営業経験を経て2017年よりビジネスアプリケーション領域のCSMとして従事。
※ プロフィールの引用元は「SalesZine Day 2023 Winter」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
マイクロソフトが目指すカスタマーサクセス ～社内コラボレーションで顧客に貢献する組織～
マイクロソフトは、2015年から、クラウド事業への転換とともに、従来の営業オペレーションに対しても大きな変革をおこなってきました。 カスタマーサクセス部門が創設されたのもその一環となります。カスタマーサクセスの業務においては、顧客の全体像を把握し、複数の営業部門との円滑な連携が必須です。本セッションでは、カスタマーサクセス部門の責任者よりカスタマーサクセス業務の全体像、現場の担当者より日々のオペレーションとそれを支えるツールについてお話いたします。
