セールスフォース・ジャパン ソリューション・エンジニアリング統括本部 Cloud Specialist & Architect本部 Service Cloud Specialist
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このコロナ禍において、お客様に直接会ってコミュニケーションをとる機会が減少し、ファンを作ることの難しさを感じている方が多いのではないでしょうか。そんな中でカスタマーサービスの重要性が急速に増しています。本セッションでは Salesforce のテクノロジーを活用し、「また利用したい」と思わせる未来のカスタマーサービスの形をご紹介します。
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