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境和輝氏の登壇するイベント一覧

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ビジネスイベント
2021/5/26（水）　〜　2021/5/27（木）
株式会社リックテレコム
Next Contact Center Summit 2021 Spring
境和輝 ベネッセコーポレーション 校外学習カンパニー　マーケティング開発本部 エリアマーケティング部　部長
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）

感動するテキストコミュニケーションの実践法 見直すべきチャット／ボットの役割と新機能

コンタクトチャネルのデジタルシフトにおいて、欠かせないのがチャットやチャットボットなどのテキストコミュニケーションだ。顧客視点でどう設計するか、どう改善サイクルを構築するか。事例からその要諦を探る。

DX(デジタルトランスフォーメーション) カスタマーサクセス(CS) 顧客体験(CX)
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