パナソニックコネクトの実践をもとに、顧客価値起点の営業・マーケティング変革を解説します。顧客理解を組織横断で深め、施策へつなげるヒントをお届けします。
AIは企業の課題を解決する「特効薬」になり得るのか。 壮大な未来を空想する季節は終わり、いま日本企業は、AIを実務に根付かせ、確かな 成果を導き出す「真価」を問われています。机上の論理を超え、私たちが今直視すべ きは、現場に立ち現れる二つの「リアル」です。
テクマトリックス株式会社 ネットワークセキュリティ事業部 TPSセキュリティ技術開発部 主任
※ プロフィールの引用元は「テクマトリックス CRM FORUM 2026」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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ユーザー企業が語る！生成AI活用の本当のトコロ
テクマトリックスFastSeries利用企業の実務担当者によるパネルディスカッション。現場での実態やツールに囚われない生の声をお届けします。
鈴木猛司
テクマトリックス株式会社 取締役 常務執行役員 アプリケーション・サービス事業部門 部門長 CRMソリューション事業部 事業部長
講演テーマ
CXを築く、人とAIの共創
コンタクトセンター・カスタマーサービスが目指すべき、CXを築く未来の姿とはどのよう・・・
石黒浩
ロボット工学者／大阪関西万博EXPO2025テーマ事業プロデューサー
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人とロボット（テクノロジー）は、私たちの生きる未来において、どのような姿でどのよ・・・
矢島竜児
株式会社リックテレコム 取締役 編集委員 コールセンタージャパン・ドットコム／CSMEDIAプロデューサー
実態調査に見る国内コールセンターの現状と課題
「コールセンター白書2025」の収録データから、コールセンターの現状と課題を解説。生・・・
北真幸
テクマトリックス株式会社 執行役員 CRMソリューション営業本部 本部長
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テクマトリックスFastSeriesの未来像と成長戦略について、ソリューション連携や製品ロ・・・
中島毅
テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 部長
小沼和広
株式会社三陽商会 マーケティング＆デジタル戦略本部 CX推進部 カスタマーサポート課 課長
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