株式会社プレイド CX Planning Unit / Growth Planner
広告会社でキャリアをスタート。TBWA HAKUHODOの戦略プランナーとしてグローバルブランドから国内大手企業のブランディングやコミュニケーションプランニングをリードしてきた。これまでにCampaign誌のPlanner of the YearやCANNES LIONSなどを受賞。2022年4月よりPLAIDに在籍。顧客に関する分析・戦略・体験設計を通して事業成長を実現するプランナー集団 CX Planning Unitに所属。KARTEに蓄積されたデータに加え、デプスインタビューなどを組み合わせた定性・定量の二刀流プランニングを得意とする。
※ プロフィールの引用元は「SPEAKS -ブランドコミュニケーションの現在地を掴む-」になります。
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継続的な事業成長へ！ 顧客に「選ばれ続ける」ためのブランディングとは？
ブランディングには2種類あります。顧客に「選ばれる」ブランディングと「選ばれ続ける」ブランディングです。本セッションでは、それらの違いを明らかにした上で「選ばれ続ける」ために必要な分析アプローチやプランニング手法をご紹介します。一般的なブランディング論の中では語られることが少なかった、新たな気づきを得られるはずです。 「ブランディングに携わっているが、その目的が曖昧になりがち」 「データを活用したコミュニケーション戦略に興味があるが、着手できていない」 「ブランドやプロダクトの成長戦略に携わっていて、次の一手を探している」 上記のような課題感をお持ちの方には特におすすめです。ぜひお楽しみください。
実店舗・ECデータ統合により「予想外」の発見！ アーバンリサーチが見つけた重要顧客「SBEV」とは？
ECは「買うだけ」の場所でしょうか？顧客にとって「心地よいOMO体験」とは？複数のアパレルブランドを有し、全国に店舗を展開するアーバンリサーチ。CXプラットフォーム「KARTE」を導入し、実店舗のデータも統合することで、顧客起点のOMO体験向上に注力しています。本セッションでは、データから見えた実店舗とECを併用する重要顧客の発見と、その探索プロセスについてお話しします。データを活用した顧客理解やOMO戦略について新たな気づきのあるセッションになるはずです。
