小田志門

カラクリ株式会社 代表取締役 CEO

(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)

FastGrow Conference 2021 事業のことは、事業家に聞こう

2021/01/16 〜 2021/01/17
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • ディスカッション
  • 社長

小田志門

カラクリ株式会社 代表取締役 CEO

2021年、どうなる、SaaSトレンド──投資家と起業家で語り合う、伸びるSaaS、伸びないSaaS

「SaaS元年」がいつだったか覚えているだろうか?遡ること3年、2018年である。昨年も海外をはじめ多くのSaaS企業がIPOを果たし、今もなお急成長を続けている。バズワードと揶揄されたこともあるが、もはやSaaSこそ「主流」だ。その中でトップランナーたちは2020年何をやっていたのか、そして2021年をどう制するのか。投資家と起業家が、語り合う。

Next Contact Center Summit 2021 Spring

2021/05/26 〜 2021/05/27
  • 国内講演者
  • 民間企業
  • 社長

小田志門

カラクリ 代表取締役 CEO

顧客データが活きるデジタルCS 疑問を先回りするエフォートレス体験とは?

オンラインサービスの70%以上に該当するサイレントカスタマー、彼らは不満を感じながらも問い合わせをせず、そっとサイトを離脱しています。彼らの不満や疑問を先回りして解決するために肝となるのが、蓄積された顧客データです。「CRM×AI」で、顧客満足度向上はもちろん、売上貢献できるニューノーマル時代のエフォートレス体験を実現! そのノウハウを最新事例と共にご紹介します。