情報が飽和する現代社会では、自らが抱える非効率に対して、本質的に役立つ情報を取捨選択することが難しくなっています。BOXIL EXPOは、あなた自身が抱える非効率に対して「正しく」「シンプル」な情報を提供し、非効率の解消や生産性の向上をサポートするオンラインイベントです。今回は経営者や人事・労務、総務部門で働く方々を対象に、人材の採用育成や組織づくり、業務効率化に繋がる講演をはじめ、様々な非効率を解消するサービスが紹介されるセミナーや、サービスを比較できる機会をご用意しております。
IT・情シス部門におけるAI活用をテーマに、村上憲郎氏らが生存戦略や安全なAI活用を語る会場開催イベントです。交流会も予定されています。
合同会社デロイト トーマツ Customer Sales & Service Unit シニアマネジャー
※ プロフィールの引用元は「テクマトリックス CRM FORUM 2026」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
客観的視点から捉える現場改善のコツ ～コンサル視点から整理するCX改善の勘所～
複数社によるパネルディスカッション。客観的な立場からCX向上のための業務改善や活動を具体化する処方箋やコツを共有します。
鈴木猛司
テクマトリックス株式会社 取締役 常務執行役員 アプリケーション・サービス事業部門 部門長 CRMソリューション事業部 事業部長
講演テーマ
CXを築く、人とAIの共創
コンタクトセンター・カスタマーサービスが目指すべき、CXを築く未来の姿とはどのよう・・・
石黒浩
ロボット工学者／大阪関西万博EXPO2025テーマ事業プロデューサー
人とロボットの未来
人とロボット（テクノロジー）は、私たちの生きる未来において、どのような姿でどのよ・・・
矢島竜児
株式会社リックテレコム 取締役 編集委員 コールセンタージャパン・ドットコム／CSMEDIAプロデューサー
実態調査に見る国内コールセンターの現状と課題
「コールセンター白書2025」の収録データから、コールセンターの現状と課題を解説。生・・・
北真幸
テクマトリックス株式会社 執行役員 CRMソリューション営業本部 本部長
FastSeries進化への道：顧客の声を反映する生成AI活用
テクマトリックスFastSeriesの未来像と成長戦略について、ソリューション連携や製品ロ・・・
中島毅
テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部 部長
小沼和広
株式会社三陽商会 マーケティング＆デジタル戦略本部 CX推進部 カスタマーサポート課 課長
ユーザー企業が語る！生成AI活用の本当のトコロ
テクマトリックスFastSeries利用企業の実務担当者によるパネルディスカッション。現場・・・
ビズスタ
