川代宣雄

成約率10倍の見込み顧客を可視化！ 日本生命がLINEヤフーと実現する、顧客との良質なつながり

国内最大手の生命保険会社である日本生命保険相互会社。同社は、全国約5万5,000名の営業職員によるFace to Faceの営業活動を行うなかで「営業活動プロセスの可視化」「顧客の状態の把握が属人的」という課題に直面していました。 本セッションではこれらの営業課題を解決するべく日本生命が取り組む、LINEを顧客接点の中心としたCRMの仕組みと、LINEヤフーのデータ活用について、成約率を上げることに成功した実績も交えてお話しいただきます。

LINEで実現する、店舗と顧客の新たなつながり

新型コロナウィルスの影響が続く中、 地域の店舗においても変革が求められています。 これまで通りの店舗での接客やコミュニケーションが難しい状況下で、 どのように顧客とつながりを構築していけばよいのでしょうか？ 本セッションでは、日本全国の地域に根ざした店舗におけるLINE活用の広がりと、店舗が顧客との関係を築くための最新情報のアップデートについてお話しします。

進化し続ける、LINEを活用したダイレクトマーケティング

プライバシーへの注目が高まる中で、多くの企業はこれまでのデジタルマーケティングから、より顧客の視点に立った新たな打ち手を検討する必要があります。本セッションでは8,800万人のユーザー基盤を活用することで実現できる、LINEのダイレクトマーケティングの進化についてお話します。