日機装株式会社 メディカル事業本部 サービス統括部 サービス統括グループ
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「Service Change Makers一度の機会から生涯のお付き合いへつなぐ至高のサービス体験」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
医療機器メーカーが取り組むエフォートレスな顧客体験の追求
国内トップシェアを持つ透析分野をはじめ、多くの医療機器も取扱っている日機装では、機器のアフターサポートにも力をいれています。Salesforce Field Serviceを活用した効率的なサポート体制の他、問合せを未然に防ぐためのナレッジベースや、複雑な機器の取り扱いを自己学習するためのツールをポータルを介して提供。永くお客様と繋がり続けるためのエフォートレスな体験について、ご紹介いただきます。
