日髙裕成氏
相川メディカルマネージメント SBCグループ
(湘南美容クリニック)
ブリッジシーズ合同会社 情報戦略室 CIO 代表
鹿児島大学工学部 電気工学科卒業後、川崎製鐵株式会社(現JFEスチール株式会社)へ入社、1994年まで米国駐在。その後、外資系企業3社、JAC Recruitment、株式会社メイテック、株式会社ジュンにてCIOを歴任。2017年に経営・ITコンサルサービスのブリッジシーズを起業。株式会社サイダス 執行役員 CIO / カスタマーサクセスを兼務。2018年からは、ワークスアプリケーションズ 顧客支援 フェロー / 株式会社Tree of Heart 取締役、顧問として数社兼務、現在に至る。
Digital Adoption Summit 2020
- 国内講演者
- 他所属
- 役員
日髙裕成 氏
相川メディカルマネージメント SBCグループ
(湘南美容クリニック)
ブリッジシーズ合同会社 情報戦略室 CIO 代表
BtoCプラットフォームの構築と 基幹業務刷新プロジェクト ~顧客体験改革の「主役」は誰か?
・BtoCプラットフォーム構築プロジェクトの概要
・WalkMe導入の背景
・WalkMeへの期待(web上でのお客様体験価値の向上、迷わせない仕組み)
・Webサービスの永続的変更への対応(外注型から内製型へ)