日髙裕成

相川メディカルマネージメント SBCグループ (湘南美容クリニック) ブリッジシーズ合同会社 情報戦略室 CIO 代表

鹿児島大学工学部 電気工学科卒業後、川崎製鐵株式会社(現JFEスチール株式会社)へ入社、1994年まで米国駐在。その後、外資系企業3社、JAC Recruitment、株式会社メイテック、株式会社ジュンにてCIOを歴任。2017年に経営・ITコンサルサービスのブリッジシーズを起業。株式会社サイダス 執行役員 CIO / カスタマーサクセスを兼務。2018年からは、ワークスアプリケーションズ 顧客支援 フェロー / 株式会社Tree of Heart 取締役、顧問として数社兼務、現在に至る。

Digital Adoption Summit 2020

2020/02/27 〜 2020/02/27
  • 国内講演者
  • 他所属
  • 役員

日髙裕成

相川メディカルマネージメント SBCグループ (湘南美容クリニック) ブリッジシーズ合同会社 情報戦略室 CIO 代表

BtoCプラットフォームの構築と 基幹業務刷新プロジェクト ~顧客体験改革の「主役」は誰か?

・BtoCプラットフォーム構築プロジェクトの概要 ・WalkMe導入の背景 ・WalkMeへの期待(web上でのお客様体験価値の向上、迷わせない仕組み) ・Webサービスの永続的変更への対応(外注型から内製型へ)