Chatwork株式会社 技術基盤戦略室室長
「明治大学経営学部を卒業後、電通国際情報サービスに入社、大手企業の基幹会計システム導入の経験を積む。その後リクルートに入社、新規事業の業務に従事し、組織マネジメント・サービス企画・BPRなどに携わり、2016年1月にChatworkに開発本部長として入社。2020年7月に執行役員CTO兼開発本部長に就いた後、2023年3月に執行役員CTO、2023年9月に、グループ全体の技術基盤となるインフラ・データ・AIの構築を推進する技術基盤戦略室室長に就任。」
※ プロフィールの引用元は「ALL STAR SAAS CONFERENCE 2023」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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新しいSaaSのプレイブック〜「RevOps」の導入とChatwork成長の裏側に迫る
Chatworkの年度売上成長率140%を叶えた背後には、RevOpsの存在があった。事業成長に伴いプロダクトやサービスの複雑性が増していく一方で、開発スピードは下げられない……「SaaS事業のジレンマ」に陥っていた彼らが、どうやってここまでの成長率を達成したのか？「急成長」と「最適化」。このトレードオフの関係にいる両者のバランスを取るチャレンジに、SaaSスタートアップはどう向き会うべきなのでしょうか。本セッションでは、SMB向けビジネスチャットツールで市場No.1の実績を誇るChatworkで、複数事業の技術責任者を務めている春日 重俊さんと、パートナーとしてプロダクト開発を支えたStripeのダニエル へフェルナンさんとともにChatwork成長を支えた仕組みを解説していきます。収益最大化を推進する「RevOps」の考え方を採用した背景や具体的な施策について、一緒に探っていきましょう。
決済・財務オペレーションの最適化による収益改善の実現
適切な決済方法の提供から、不正行為や誤った決済の防止まで、決済は購買顧客体験の中核をなすものです。消費者向け決済の最新トレンドと、収益を増やしブランドロイヤリティを高める決済・財務オペレーションの最適化による収益改善方法について、Stripe のエキスパートがご紹介します。
クラウドテクノロジーとエコシステムの融合によるデジタル市場での成功
