HiTTO株式会社 カスタマーサクセスチーム マネージャー
国内トップシェアの法人向けセキュリティソフトベンダーにて、クラウドサービスの新規事業開発に従事。2017年にHiTTO株式会社に入社。セールスを経て2018年にカスタマーサクセスチームを立ち上げ、マネージャーに就任。三菱自動車工業様、三菱ケミカル様、小林製薬様、ツムラ様など200プロジェクト以上のAIチャットボットの社内活用に携わる。
※ プロフィールの引用元は「HR SUMMIT 2022 ONLINE」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
従業員のエンゲージメントを高め、働きやすい職場づくりを ～人事部門がAIチャットボットを導入する訳～
現在、AIチャットボットを導入する企業が増えています。 AIチャットボットは、従業員の問い合わせ削減など社内のDX推進に大きな一歩となりますが、それだけではありません。 従業員のエンゲージメントの向上、働きやすい環境を作ることにどう繋がるのか説明いたします。 また導入するだけでは効果を発揮できません。 導入→会社/従業員への浸透・利用が継続的に行われることでその真価が発揮されますが、そこまで上手く使えている企業も多くないのが現状です。 社内向けAIチャットボットが失敗する例を紹介し、失敗しないためのAIチャットボットの選び方、会社/従業員への浸透・利用のためのノウハウをご紹介します。 【アジェンダ】 ・人事部門で社内向けAIチャットボットを導入するメリット ・なぜAIチャットボットの導入/運用が失敗するのか ・AIチャットボットが会社/従業員へ浸透するために必要なこと
