日本マイクロソフト株式会社 カスタマーサクセス事業本部 モダンワーク統括本部 業務執行役員 統括本部長
金融機関での営業、製薬企業のAsiaのRegional Finance、Finance コントローラを経て、2016年日本マイクロソフトに入社。2017年よりカスタマーサクセス事業本部モダンワーク統括本部長。
※ プロフィールの引用元は「SalesZine Day 2023 Winter」になります。
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こんなテーマで話されています
マイクロソフトが目指すカスタマーサクセス ～社内コラボレーションで顧客に貢献する組織～
マイクロソフトは、2015年から、クラウド事業への転換とともに、従来の営業オペレーションに対しても大きな変革をおこなってきました。 カスタマーサクセス部門が創設されたのもその一環となります。カスタマーサクセスの業務においては、顧客の全体像を把握し、複数の営業部門との円滑な連携が必須です。本セッションでは、カスタマーサクセス部門の責任者よりカスタマーサクセス業務の全体像、現場の担当者より日々のオペレーションとそれを支えるツールについてお話いたします。
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