株式会社リンコム 取締役 カスタマーサクセス部部長
これまで自社グループウェア製品の開発責任者及び、カスタマイズ案件におけるプロジェクトマネージャーを担当。企業課題を深く理解し数々の提案を行った経験を持つ。 現在では、チェーンストア向けクラウド「店番長」のカスタマーサクセス責任者として、企業の経営者や責任者と自ら接し、導入目的の整理からDX戦略の実現まで幅広い相談に応え、本質的なコミュニケーション課題を解決すべく取り組んでいる。
※ プロフィールの引用元は「Store Update Day 2022〜デジタルと融合した店舗ビジネスの未来を考える〜」になります。
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お飾りの「情報共有」にノー！ ツルハドラッグ、マックスバリュ西日本、東急ストア、平和堂が到達した実行力100％のゾーン
普段何気なく行われる本部から店舗への情報共有。当たり前すぎて「お飾り」になってしまっていないでしょうか？実はそれが店舗の負担を増やし、実行・徹底の阻害要因になっていることをご存知でしょうか？ ドラッグストア、スーパー、レストラン、ホテルなど、様々な業態で急速に浸透する「実行力」に着目した改善手法があります。従来の情報共有手段を見直したことで到達できた実行力100％のゾーン。達成した企業だからこそ語れる、各社の改善効果についてご説明します。
