福田晃仁

BXからDXへ　ビジネス変革からみた、データドリブンマーケティング

自分たちのビジネスをどのように変革すればいいのか？ 顧客の姿をとらえるために必要なしくみを、どのように導入すればいいのか？ 企業に必要なのはシステムを導入することではなく、デジタル化した顧客行動に対応すること。 ビジネス変革からしくみの導入、マーケティングアクションまでを、実際のサービス事例を含めて解説します

データの向こうにあるストーリー コンテクストベースの顧客セグメンテーション300cardsの意義

データベース基盤、顧客分析、エグゼキューションサイクルを回す三つ巴の組織データサイエンスセントラルという組織を2018年に発足させ、事業をデータドリブンに変革させたJTB。本セッションではその組織は如何にして造られたのか、またその強みは何なのかを紹介するとともに、同チームが取り組む量的データ分析に加えて、データを数学的に読み解くだけではなく顧客の“コンテクスト”に着目する質的データ分析を行う同社の取り組みを具体例を挙げながらご紹介し、新時代においてマーケッターが持つべき視座をお伝えします。