A.T. カーニー株式会社シニアパートナー消費財・小売プラクティスAPAC共同リーダー
※ プロフィールの引用元は「JBpress DX Week 2026 ＜秋＞」になります。
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AI時代、百貨店はどう進化するのか？～三越伊勢丹グループ「個客業」が導く新たな成長戦略～
人口減少やECの普及、AIの進展などを背景に、リテール業界は大きな転換期を迎えています。こうした中、三越伊勢丹ホールディングスは、「館業」から「個客業」への変革を推進し、その実現に向けて「連邦戦略」や「まち化」という構想を掲げています。本対談では、三越伊勢丹ホールディングスで経営戦略を統括する近藤氏と、A.T. カーニー シニアパートナーで、消費財・小売りプラクティスのAPAC共同リーダーを務める福田氏が、「個客業」を軸とした変革の狙いや世界のリテールの潮流、AI時代における百貨店の新たな役割、そして世界で傑出した「個客業」の実現に向けた展望について議論します。
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