日本トイザらス株式会社 カスタマーインサイト部 マネージャー
2000年入社。マーチャンダイズ本部にて日本市場で初となったキッズタブレットをベンダーと共同開発。その後、直輸入商材の品質管理を経てマーケティング本部へ。いち早くアプリでAR/VR開発導入を行い社長賞受賞。さらにオリジナル商品販促YouTuberを担当。ヒカキン、セイキンと販促コラボしYouTubeと玩具の親和性を強化。現在はCRMに特化新設されたカスタマーインサイト部にてアプリ関連業務を統括。
※ プロフィールの引用元は「YAPPLI SUMMIT 2020」になります。
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顧客体験のニューノーマル
2020年、突如として始まった「ニューノーマル」。新しい生活様式に変化する時代、顧客は企業にどんなエクスペリエンスを求めるのか。本セッションでは、アプリプラットフォーム「Yappli」を導入企業のエー・ピーカンパニー、TSI ECストラテジー、日本トイザらスの3社をゲストに迎え、これからのアプリ、デジタル活用について議論します。
