網野孝氏
りらいあコミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長
(講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください)
テクマトリックス CRM FORUM 2022
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
網野孝 氏
りらいあコミュニケーションズ株式会社
代表取締役社長
DXに伴う人材の価値変化とこれから
昨年好評いただいたBPOサービス提供企業3社の経営陣による、パネルディスカッションの続編です。今回はDX推進に伴い、コンタクトセンターにおける「ヒト」のマネジメントやメンタルケア、人材価値の変化をどうとらえるかなど、「ヒト」を起点としたコンタクトセンターのこれからをお話いただきます。