NRIデジタル株式会社 エキスパート
2012年株式会社野村総合研究所入社、2019年よりNRIデジタル出向。顧客企業のデジタルマーケティングを中心としたデジタル活用を支援するとともに、マーケティング・アナリティクスをOMO領域に拡張する取り組みを推進。
※ プロフィールの引用元は「KARTE CX Conference 2022顧客との関係を、もう一歩先へ進めるための1日」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
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こんなテーマで話されています
オンライン×オフラインのデータで創造するOMO顧客体験への挑戦
三陽商会の実店舗において、オンラインとオフラインを融合した顧客体験の実現に向けてトライアルを開始しています。 オン・オフの顧客行動をリアルタイムで連携するための仕組みから、それぞれのデータをかけ合わせることで見えてきたもの、またその先で挑戦するOMOの体験づくりに関する取り組みを紹介します。
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