ヤマハ発動機株式会社 IT本部デジタル戦略部デジタルマーケティンググループ 主務
佐賀大学工学系研究科にて機械学習・制御工学を専攻。医療機器メーカー、自動車部品メーカーを経て2004年にヤマハ発動機に入社。機械学習や次世代モビリティの研究開発に従事。2011年からスマートフォンアプリの企画・開発・運用に従事。2018年デジタル戦略部設立を機にデジタルマーケティング、顧客情報基盤の構築に従事。顧客情報基盤では、Salesforce、SAP Customer Data Cloud、Treasure Data CDPの導入と利活用を推進。
※ プロフィールの引用元は「JBpress World 2023 」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
ヤマハ発動機における顧客情報基盤構築とマーケティング活用 顧客理解とつながり続けるための仕組みづくり
様々なものがデジタル化し、オンラインで情報を取得することが日常になっている現在において、顧客の情報を集約し理解することが重要になってきています。一方で、世界的に個人情報保護に対する法規制が厳しくなる中で、正しく取得した顧客情報と、社内に蓄積された情報とを融合して分析し、顧客を理解してビジネスに活かすための“顧客情報基盤”の構築とマーケティングへの活用について紹介します。
ヤマハ発動機が目指す生涯顧客化への取り組み ～ 顧客起点の情報統合に向けて ～
経済産業省の「DX 銘柄」にも選定されたヤマハ発動機は、全社的なデジタルトランスフォーメーション施策の中で、「One Customer, One ID」を合言葉に生涯顧客化を目指した顧客情報の統合を進めています。この実現に向けて、同社がこれまでどのようにして様々な壁を乗り越えてきたのか、そしてこれから何を行おうとしているのかをお話しいただきます。
