藤本勝治氏
ヤマハ発動機株式会社
IT 本部 デジタル戦略部 デジタルマーケティンググループ 主務
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SAPPHIRE NOW 2021
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藤本勝治 氏
ヤマハ発動機株式会社
IT 本部 デジタル戦略部 デジタルマーケティンググループ 主務
ヤマハ発動機が目指す生涯顧客化への取り組み ～ 顧客起点の情報統合に向けて ～
経済産業省の「DX 銘柄」にも選定されたヤマハ発動機は、全社的なデジタルトランスフォーメーション施策の中で、「One Customer, One ID」を合言葉に生涯顧客化を目指した顧客情報の統合を進めています。この実現に向けて、同社がこれまでどのようにして様々な壁を乗り越えてきたのか、そしてこれから何を行おうとしているのかをお話しいただきます。
