藤澤徹志氏

小売業界は「withコロナ」が続く中で商品の需給バランスの変化やサプライチェーンの混乱など大きな影響を受けました。コロナ禍で業務の仕組みを大きく変更し、コロナ以前の手順やルールから頻繁な変更を余儀なくされているでしょう。そういった頻繁な業務手順の変更を迅速に行い現場に浸透させるためには業務手順書の存在が不可欠です。本講演では業務手順書をどう活用し業務標準化を成し遂げるのかについてお話しいたします。