サイボウズ株式会社 開発本部 デザイン&リサーチチーム UXリサーチャー
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「RESEARCH Conference2022」になります。
※ 登壇者情報には同姓同名も含まれている場合があります。
※ 詳細は以下の一覧をご確認ください。
サイボウズにおけるカスタマーサクセス×UXリサーチの取り組み
製品改善のためにユーザーの声を拾うのがリサーチャーの役割ですが、社内にある知見や顧客接点を活かすことで、その活動をさらに加速させることができます。 kintoneチームでは、普段から直接顧客とやり取りをしているカスタマーサクセスチームとの連携スタートさせ、顧客対応へのリサーチャー/デザイナーの同席や、メンバーとの定期的な情報共有などを実施。 今回は、連携に至るまでの経緯や学びなどを共有します。
