サイボウズ株式会社 開発本部 デザイン&リサーチチーム UXリサーチャー
（講演者のプロフィールは、各イベントサイトからご確認ください）
※ プロフィールの引用元は「RESEARCH Conference2022」になります。
※ 同姓同名の登壇者も含まれておりますので詳細は以下の一覧をご確認ください。
サイボウズにおけるカスタマーサクセス×UXリサーチの取り組み
製品改善のためにユーザーの声を拾うのがリサーチャーの役割ですが、社内にある知見や顧客接点を活かすことで、その活動をさらに加速させることができます。 kintoneチームでは、普段から直接顧客とやり取りをしているカスタマーサクセスチームとの連携スタートさせ、顧客対応へのリサーチャー/デザイナーの同席や、メンバーとの定期的な情報共有などを実施。 今回は、連携に至るまでの経緯や学びなどを共有します。
