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A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
二見仁基 氏
セールスフォース・ジャパン
デジタルマーケティング・ビジネスユニット事業本部
執行役員 事業本部長
ユナイテッドアローズと考える、これからの顧客体験の「スタンダード」 〜Marketing Cloud最新事情〜
1990年に第一号店舗をオープンして以来、常にお客様の「生活文化のスタンダード」の創造に邁進していたユナイテッドアローズ。顧客がリアルとデジタルを往来する中で、どのように顧客体験を改善し「スタンダード」を作り上げようとしているのか。Dreamforceで発表されたMarketing Cloudの最新情報とともに、これからの「顧客体験」像をお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
前田恵 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部 プロダクトマーケティングマネージャー
ユナイテッドアローズと考える、これからの顧客体験の「スタンダード」 〜Marketing Cloud最新事情〜
1990年に第一号店舗をオープンして以来、常にお客様の「生活文化のスタンダード」の創造に邁進していたユナイテッドアローズ。顧客がリアルとデジタルを往来する中で、どのように顧客体験を改善し「スタンダード」を作り上げようとしているのか。Dreamforceで発表されたMarketing Cloudの最新情報とともに、これからの「顧客体験」像をお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
柴田英樹 氏
昭和電工株式会社
執行役員
最高デジタル責任者（CDO）
デジタルファーストの世界で輝く製造業へ 〜Connect the Value Chain
デジタルファーストの波が製造業界にも押し寄せています。「モノ」に加え、それを使う「人」や「体験」にまつわる情報を、バリューチェーンを通してリアルタイムで活用する世界は、製造業をどう変えるのでしょうか。 本セッションでは、9月のDreamforce でお伝えした内容を日本の製造業の皆様にお届けするとともに、昭和電工社から柴田CDOをお招きし、同社の新しい世界へのお取り組みをご紹介いただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
井上靖英 氏
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員 エンタープライズ営業第二統括本部 統括本部長
デジタルファーストの世界で輝く製造業へ 〜Connect the Value Chain
デジタルファーストの波が製造業界にも押し寄せています。「モノ」に加え、それを使う「人」や「体験」にまつわる情報を、バリューチェーンを通してリアルタイムで活用する世界は、製造業をどう変えるのでしょうか。 本セッションでは、9月のDreamforce でお伝えした内容を日本の製造業の皆様にお届けするとともに、昭和電工社から柴田CDOをお招きし、同社の新しい世界へのお取り組みをご紹介いただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
アチュート・ジャジュー 氏
Salesforce
SVP & GM, Manufacturing & Automotive
デジタルファーストの世界で輝く製造業へ 〜Connect the Value Chain
デジタルファーストの波が製造業界にも押し寄せています。「モノ」に加え、それを使う「人」や「体験」にまつわる情報を、バリューチェーンを通してリアルタイムで活用する世界は、製造業をどう変えるのでしょうか。 本セッションでは、9月のDreamforce でお伝えした内容を日本の製造業の皆様にお届けするとともに、昭和電工社から柴田CDOをお招きし、同社の新しい世界へのお取り組みをご紹介いただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
根元美由紀 氏
SCSK株式会社
ソリューション事業グループ
AMO事業本部
クラウドソリューション部
あるぞ、IT統制の可能性。SCSK。 ガバナンスを支える独自ノウハウ大公開！
貴社で活用されているSalesforceは、きちんとIT統制がとれていますか？IT統制がとれていないと、QCDの悪化はもちろん、重大なセキュリティのリスクが潜在してしまうかもしれません。
今回は「300社以上の導入経験に基づいたノウハウは伊達じゃない」と大変ご好評を頂いている、SCSKのIT統制ルールとツールをご紹介します。是非ご参加頂き、Salesforceの利活用の最大化を進めていきましょう。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
藤原義昭 氏
株式会社ユナイテッドアローズ
執行役員 CDO マーケティング本部 本部長
ユナイテッドアローズと考える、これからの顧客体験の「スタンダード」 〜Marketing Cloud最新事情〜
1990年に第一号店舗をオープンして以来、常にお客様の「生活文化のスタンダード」の創造に邁進していたユナイテッドアローズ。顧客がリアルとデジタルを往来する中で、どのように顧客体験を改善し「スタンダード」を作り上げようとしているのか。Dreamforceで発表されたMarketing Cloudの最新情報とともに、これからの「顧客体験」像をお届けします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
李晳鈞 氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員 カスタマーサクセス統括本部プロフェッショナルサービス本部長
カスタマーサクセス 新たなフレームワークで ビジネスを成功に導く方法について
Salesforceが20年以上にわたってお客様やパートナー様と共に取り組んできた実績やベストプラクティスをもとに まとめた「The Salesfore Way」をご紹介し、企業が持続的成長のためにビジネス価値を最大化し成果をあげるために、どのように変革を推進していくべきかについて考察します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
越田千春 氏
SCSK株式会社
ソリューション事業グループ
AMO事業本部
クラウドソリューション部
あるぞ、IT統制の可能性。SCSK。 ガバナンスを支える独自ノウハウ大公開！
貴社で活用されているSalesforceは、きちんとIT統制がとれていますか？IT統制がとれていないと、QCDの悪化はもちろん、重大なセキュリティのリスクが潜在してしまうかもしれません。
今回は「300社以上の導入経験に基づいたノウハウは伊達じゃない」と大変ご好評を頂いている、SCSKのIT統制ルールとツールをご紹介します。是非ご参加頂き、Salesforceの利活用の最大化を進めていきましょう。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
蜂須賀千智 氏
SCSK株式会社
ソリューション事業グループ
AMO事業本部
クラウドソリューション部
あるぞ、IT統制の可能性。SCSK。 ガバナンスを支える独自ノウハウ大公開！
貴社で活用されているSalesforceは、きちんとIT統制がとれていますか？IT統制がとれていないと、QCDの悪化はもちろん、重大なセキュリティのリスクが潜在してしまうかもしれません。
今回は「300社以上の導入経験に基づいたノウハウは伊達じゃない」と大変ご好評を頂いている、SCSKのIT統制ルールとツールをご紹介します。是非ご参加頂き、Salesforceの利活用の最大化を進めていきましょう。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
黒川通彦 氏
マッキンゼー・アンド・カンパニージャパン
パートナー 日本におけるデジタル部門リーダー
いまマッキンゼーと考えるDX成功における"Time to Value"の重要性
急速なインフレやサプライチェーンリスクなど、世界は不確実性を増しており、企業にとってIT投資からのリターンを最短で得るための「Time to Value」が重要になっています。本セッションでは、マッキンゼーでデジタル部門を牽引されている黒川氏に、日本企業におけるDX成功に向けた課題と対応策を考察頂き、業種特化型クラウドであるIndustry Cloudがどう貢献できるか？について弊社より紹介させて頂きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
石井敏雄 氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員
インダストリーズ・トランスフォーメーション事業本部長
いまマッキンゼーと考えるDX成功における"Time to Value"の重要性
急速なインフレやサプライチェーンリスクなど、世界は不確実性を増しており、企業にとってIT投資からのリターンを最短で得るための「Time to Value」が重要になっています。本セッションでは、マッキンゼーでデジタル部門を牽引されている黒川氏に、日本企業におけるDX成功に向けた課題と対応策を考察頂き、業種特化型クラウドであるIndustry Cloudがどう貢献できるか？について弊社より紹介させて頂きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山下義憲 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
シニアプロダクトマネージャー
いまマッキンゼーと考えるDX成功における"Time to Value"の重要性
急速なインフレやサプライチェーンリスクなど、世界は不確実性を増しており、企業にとってIT投資からのリターンを最短で得るための「Time to Value」が重要になっています。本セッションでは、マッキンゼーでデジタル部門を牽引されている黒川氏に、日本企業におけるDX成功に向けた課題と対応策を考察頂き、業種特化型クラウドであるIndustry Cloudがどう貢献できるか？について弊社より紹介させて頂きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
宮田要 氏
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員 カスタマーサクセス統括本部長
カスタマーサクセス 新たなフレームワークで ビジネスを成功に導く方法について
Salesforceが20年以上にわたってお客様やパートナー様と共に取り組んできた実績やベストプラクティスをもとに まとめた「The Salesfore Way」をご紹介し、企業が持続的成長のためにビジネス価値を最大化し成果をあげるために、どのように変革を推進していくべきかについて考察します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山下桂史 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
C&MT・Director
デロイトが企業DXを推進する秘訣
弊社は、①これまでの実績を凝縮したアセット/ソリューション群 ②End to Endプロジェクトの充実した実行組織/体制及び DX人材育成プログラム ③各業界・業務の深い知見 ④様々な Salesforce に関する知見、を活用して重要な社会的課題や業務課題を解決します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
稲田弘樹 氏
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
C&MT・Director
デロイトが企業DXを推進する秘訣
弊社は、①これまでの実績を凝縮したアセット/ソリューション群 ②End to Endプロジェクトの充実した実行組織/体制及び DX人材育成プログラム ③各業界・業務の深い知見 ④様々な Salesforce に関する知見、を活用して重要な社会的課題や業務課題を解決します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
木下敬規 氏
三菱UFJフィナンシャル・グループ
経営企画部・部長
全社的なデータ活用を加速するBI x AI最新ソリューションのご紹介
データ民主化の加速には、分析の自動化、AIでの最良の意思決定、リアルタイムでの洞察の共有と実行が不可欠です。Dreamforceで発表された新しい機能をはじめ、TableauとCRM Analyticsでこれらを可能にするTableauの進化をご紹介します。また、全社的にデータドリブン経営に取り組まれている三菱UFJフィナンシャル・グループ社にその取り組みをお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
佐藤豊 氏
セールスフォース・ジャパン
常務執行役員 Tableau事業統括 カントリーマネージャー
全社的なデータ活用を加速するBI x AI最新ソリューションのご紹介
データ民主化の加速には、分析の自動化、AIでの最良の意思決定、リアルタイムでの洞察の共有と実行が不可欠です。Dreamforceで発表された新しい機能をはじめ、TableauとCRM Analyticsでこれらを可能にするTableauの進化をご紹介します。また、全社的にデータドリブン経営に取り組まれている三菱UFJフィナンシャル・グループ社にその取り組みをお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
飯塚桂子 氏
セールスフォース・ジャパン
Tableau事業統括 ソリューション・エンジニアリング本部 コーポレートソリューション部 部長
全社的なデータ活用を加速するBI x AI最新ソリューションのご紹介
データ民主化の加速には、分析の自動化、AIでの最良の意思決定、リアルタイムでの洞察の共有と実行が不可欠です。Dreamforceで発表された新しい機能をはじめ、TableauとCRM Analyticsでこれらを可能にするTableauの進化をご紹介します。また、全社的にデータドリブン経営に取り組まれている三菱UFJフィナンシャル・グループ社にその取り組みをお話しいただきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
カレン・フィデラック 氏
Salesforce
Senior Director, Product Management, Platform Cloud
製品マネージメント, シニアディレクター (Platform DevOps)
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
宮田要 氏
セールスフォース・ジャパン
専務執行役員
カスタマーサクセス統括本部長
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
山崎順稔 氏
任天堂株式会社
技術開発本部 技術開発部 担当グループマネージャー
マイニンテンドーストア リニューアルプロジェクト
任天堂株式会社が展開している日本の「マイニンテンドーストア」は2017年1月にサービスを開始、2020年の10月には Salesforce Commerce Cloudを採用してリニューアルオープンされました。この講演では、突発的な負荷急増に耐えなければならない、多くのシステムと連携をしなければいけないなど、特有の状況がある中で、Salesforce Commerce Cloudを用いてどのようにプロジェクトを進められたのか、お話しいただきます。
お客様により良い体験を提供するためのプロジェクトとのことで、システム面のお話だけではなく、大切にするお客様体験などにも触れていただく予定です。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
岩本周大 氏
任天堂株式会社
技術開発本部 技術開発部
マイニンテンドーストア リニューアルプロジェクト
任天堂株式会社が展開している日本の「マイニンテンドーストア」は2017年1月にサービスを開始、2020年の10月には Salesforce Commerce Cloudを採用してリニューアルオープンされました。この講演では、突発的な負荷急増に耐えなければならない、多くのシステムと連携をしなければいけないなど、特有の状況がある中で、Salesforce Commerce Cloudを用いてどのようにプロジェクトを進められたのか、お話しいただきます。
お客様により良い体験を提供するためのプロジェクトとのことで、システム面のお話だけではなく、大切にするお客様体験などにも触れていただく予定です。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
アリーン・ヴァンデュカール 氏
Salesforce
Vice President, Product Management, Platform Cloud
製品マネージメント、バイスプレジデント（Platform）
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
檀原望 氏
アクセンチュア株式会社
テクノロジー本部 CFA アソシエイトマネージャー
働き方改革、Inclusion & Diversity活動、 そしてリスキルの土壌醸成に向けた挑戦
5年連続で「Best Partner of the Year」を受賞しているアクセンチュア。圧倒的なビジネス拡大の裏に、Salesforceパートナーで最多の資格数2,968個を誇る同社には、 ‘’Learning Culture’’と呼ばれる学びの企業文化が根付いています。8年前から働き方改革を進め、I&D活動を推進してきたアクセンチュアは、個人の成長を促す文化醸成に成功しています。個人やチームの自律的な成長や、リスキルに挑戦する土壌をいかに形成していくか。DX人材の育成、ビジネスの持続的成長を課題とする皆様と考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
パーカー・ハリス 氏
Salesforce
Co-Founder and Global CTO
共同創設者 兼 グローバルCTO
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
松尾吏 氏
セールスフォース・ジャパン
マーケティング本部
プロダクトマーケティング
シニアディレクター
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
マリーアン・パテル 氏
Salesforce
Senior Vice President, Product Management
製品マネージメント, シニア・バイスプレジデント(Sales Cloud)
True to the Core Salesforce 共同創設者パーカー・ハリスに聞く 顧客の声を製品の進化に取り入れる方法
20年以上の製品進化を継続してきたSalesforceには、顧客の声を製品機能に取り入れていくという進化の魔法があります。この魔法を大事にしてきたのが共同創設者兼CTOのパーカー・ハリスです。本セッションでは、米国では実際にどのような顧客の声を取り入れてきたのかという実例、そして製品ロードマップや、今回実際に日本で募集した質問や機能アイデアをパーカー・ハリスに聞いてみるライブセッションです。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
宮崎裕子 氏
スリーエム ジャパン株式会社
代表取締役社長
リーダーシップの本質とは ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
人材の多様性と労働生産性の向上の取り組みは以前より進んでいますが、期待する実態には到達していません。 企業が成長するためのイノベーションが生まれるには、働く時間や場所の柔軟性、高齢まで働き続ける意欲の高まりなど多様な働き方のニーズに応え、家庭や子育て、ワーク・ライフ・バランスといった女性活躍社会の認知と平等性を担保し、多様な発想が生まれることが必要ではないでしょうか。女性が「働きたい」熱量を発揮できる受け皿となる制度だけ企業側は用意するだけになっていないのか、その中で働く女性自身も企業でのキャリアについてどうマインドセットしていけばよいのか、またはそれがどう企業の成長に寄与するのかを考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 会長
浜田宏 氏
アルヒ株式会社
代表取締役会長
米国アリゾナ州立大学
サンダーバードグローバル
経営大学院
評議会共同議長
リーダーシップの本質とは ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
人材の多様性と労働生産性の向上の取り組みは以前より進んでいますが、期待する実態には到達していません。 企業が成長するためのイノベーションが生まれるには、働く時間や場所の柔軟性、高齢まで働き続ける意欲の高まりなど多様な働き方のニーズに応え、家庭や子育て、ワーク・ライフ・バランスといった女性活躍社会の認知と平等性を担保し、多様な発想が生まれることが必要ではないでしょうか。女性が「働きたい」熱量を発揮できる受け皿となる制度だけ企業側は用意するだけになっていないのか、その中で働く女性自身も企業でのキャリアについてどうマインドセットしていけばよいのか、またはそれがどう企業の成長に寄与するのかを考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
酒寄久美子 氏
セールスフォース・ジャパン
イクオリティオフィス・ディレクター
リーダーシップの本質とは ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
人材の多様性と労働生産性の向上の取り組みは以前より進んでいますが、期待する実態には到達していません。 企業が成長するためのイノベーションが生まれるには、働く時間や場所の柔軟性、高齢まで働き続ける意欲の高まりなど多様な働き方のニーズに応え、家庭や子育て、ワーク・ライフ・バランスといった女性活躍社会の認知と平等性を担保し、多様な発想が生まれることが必要ではないでしょうか。女性が「働きたい」熱量を発揮できる受け皿となる制度だけ企業側は用意するだけになっていないのか、その中で働く女性自身も企業でのキャリアについてどうマインドセットしていけばよいのか、またはそれがどう企業の成長に寄与するのかを考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
篠原淳 氏
アクセンチュア株式会社
Managing Director
働き方改革、Inclusion & Diversity活動、 そしてリスキルの土壌醸成に向けた挑戦
5年連続で「Best Partner of the Year」を受賞しているアクセンチュア。圧倒的なビジネス拡大の裏に、Salesforceパートナーで最多の資格数2,968個を誇る同社には、 ‘’Learning Culture’’と呼ばれる学びの企業文化が根付いています。8年前から働き方改革を進め、I&D活動を推進してきたアクセンチュアは、個人の成長を促す文化醸成に成功しています。個人やチームの自律的な成長や、リスキルに挑戦する土壌をいかに形成していくか。DX人材の育成、ビジネスの持続的成長を課題とする皆様と考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
古関倫子 氏
アクセンチュア株式会社
金融サービス本部 マネージャー
働き方改革、Inclusion & Diversity活動、 そしてリスキルの土壌醸成に向けた挑戦
5年連続で「Best Partner of the Year」を受賞しているアクセンチュア。圧倒的なビジネス拡大の裏に、Salesforceパートナーで最多の資格数2,968個を誇る同社には、 ‘’Learning Culture’’と呼ばれる学びの企業文化が根付いています。8年前から働き方改革を進め、I&D活動を推進してきたアクセンチュアは、個人の成長を促す文化醸成に成功しています。個人やチームの自律的な成長や、リスキルに挑戦する土壌をいかに形成していくか。DX人材の育成、ビジネスの持続的成長を課題とする皆様と考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
- 社長
野原昌崇 氏
株式会社ビックカメラ
執行役員デジタル戦略部長
株式会社ビックデジタルファーム
代表取締役社長
「ビジョン」か、「財務」か 逆境に立ち向かう、攻めと守りの経営の裏側とは
企業という船は、ときに嵐の不安に押しつぶされながらも、強い意志と使命、そしてチームとともに戦い、見果てぬ地を目指します。経営には嵐の如く立ちはだかる壁ばかりでしょう。その嵐の中で「成長するための投資は適切か」「費用対効果は得られるのか」「その資金はどこから調達するのか」は、パンデミック禍では特にシビアな経営議題ではなかったでしょうか。
経営をつかさどるCEOとデジタルの力で経営資源とビジネスを最大化するCIO、財務戦略や資金調達、投資の意思決定を行うCFO、をお招きし、企業の未来図実現に向けた経営陣3者の哲学やホンネを議論します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
河村芳彦 氏
株式会社日立製作所
執行役副社長 CFO兼CRMO
「ビジョン」か、「財務」か 逆境に立ち向かう、攻めと守りの経営の裏側とは
企業という船は、ときに嵐の不安に押しつぶされながらも、強い意志と使命、そしてチームとともに戦い、見果てぬ地を目指します。経営には嵐の如く立ちはだかる壁ばかりでしょう。その嵐の中で「成長するための投資は適切か」「費用対効果は得られるのか」「その資金はどこから調達するのか」は、パンデミック禍では特にシビアな経営議題ではなかったでしょうか。
経営をつかさどるCEOとデジタルの力で経営資源とビジネスを最大化するCIO、財務戦略や資金調達、投資の意思決定を行うCFO、をお招きし、企業の未来図実現に向けた経営陣3者の哲学やホンネを議論します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
古森茂幹 氏
セールスフォース・ジャパン
取締役 副社長
「ビジョン」か、「財務」か 逆境に立ち向かう、攻めと守りの経営の裏側とは
企業という船は、ときに嵐の不安に押しつぶされながらも、強い意志と使命、そしてチームとともに戦い、見果てぬ地を目指します。経営には嵐の如く立ちはだかる壁ばかりでしょう。その嵐の中で「成長するための投資は適切か」「費用対効果は得られるのか」「その資金はどこから調達するのか」は、パンデミック禍では特にシビアな経営議題ではなかったでしょうか。
経営をつかさどるCEOとデジタルの力で経営資源とビジネスを最大化するCIO、財務戦略や資金調達、投資の意思決定を行うCFO、をお招きし、企業の未来図実現に向けた経営陣3者の哲学やホンネを議論します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 役員
西野英美 氏
オルビス株式会社
執行役員 ブランドデザイン・QCD 担当
リーダーシップの本質とは ダイバーシティにおける日本社会の課題と可能性
人材の多様性と労働生産性の向上の取り組みは以前より進んでいますが、期待する実態には到達していません。 企業が成長するためのイノベーションが生まれるには、働く時間や場所の柔軟性、高齢まで働き続ける意欲の高まりなど多様な働き方のニーズに応え、家庭や子育て、ワーク・ライフ・バランスといった女性活躍社会の認知と平等性を担保し、多様な発想が生まれることが必要ではないでしょうか。女性が「働きたい」熱量を発揮できる受け皿となる制度だけ企業側は用意するだけになっていないのか、その中で働く女性自身も企業でのキャリアについてどうマインドセットしていけばよいのか、またはそれがどう企業の成長に寄与するのかを考察していきます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 会長
小出伸一 氏
セールスフォース・ジャパン
代表取締役会長 兼 社長
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。
溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 他所属
- その他職名
EBIKEN（蛯名健一） 氏
ダンス系パフォーマンスアーティスト
Preshow
世界的な人気オーディション番組「アメリカズ・ゴット・タレント シーズン８」にて、7万5000組の中からアジア人として、外国人出場者として、またダンスを含めた身体表現系のパフォーマーとして初の優勝を果たした蛯名 健一氏が登場！Magicalなパフォーマンスをお見逃しなく！
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
太田純 氏
株式会社三井住友フィナンシャルグループ
取締役 執行役社長 グループCEO
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。
溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 管理職
南薫 氏
中央電力株式会社
コーポレートデザイン本部 コーポレートデザイン室 課長
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。
溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 海外講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 役員
パーカー・ハリス 氏
Salesforce
Co-Founder and Global CTO
共同創設者 兼 グローバルCTO
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。
溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
小林信一朗 氏
PwCコンサルティング合同会社
Director
どうしてSFAは定着しないのか。 その疑問にお答えします
SalesCloudをはじめとしたSFAシステムが営業現場に導入され、多くの企業でご利用いただいている一方、なかなか思ったように活用されない、業務改革が定着しないという悩みをいただく機会も増えました。そういった声にお応えし、今回、SFA導入企業の営業担当数百名を対象に実施したアンケート結果を元に、現場における実態調査結果を踏まえて、定着化、チェンジマネジメントの要点をお話しします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
奥山友貴 氏
PwCコンサルティング合同会社
Senior Manager
どうしてSFAは定着しないのか。 その疑問にお答えします
SalesCloudをはじめとしたSFAシステムが営業現場に導入され、多くの企業でご利用いただいている一方、なかなか思ったように活用されない、業務改革が定着しないという悩みをいただく機会も増えました。そういった声にお応えし、今回、SFA導入企業の営業担当数百名を対象に実施したアンケート結果を元に、現場における実態調査結果を踏まえて、定着化、チェンジマネジメントの要点をお話しします。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
瀬崎大輔 氏
NECソリューションイノベータ株式会社
マーケティング推進本部 DXアーキテクトマネージャー
NECソリューションイノベータの営業・マーケティングDX成功理由とは？ 〜 データ活用の秘訣〜
NECグループの社会価値創造をICTで担う中核会社として、システムインテグレーション、ソフトウエア開発などの事業を展開するNECソリューションイノベータ。事業拡大や業務効率化を目的に、Salesforceをはじめ複数のデジタルツールをコロナ禍以前から導入していた同社。様々な失敗や課題を乗り越えながら、どのように営業DXを推進してきたのか、営業DXサービス「Sansan」の役割を交えながらご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 管理職
中西勇樹 氏
Sansan株式会社
Sansan Unit Product Marketing Manager
NECソリューションイノベータの営業・マーケティングDX成功理由とは？ 〜 データ活用の秘訣〜
NECグループの社会価値創造をICTで担う中核会社として、システムインテグレーション、ソフトウエア開発などの事業を展開するNECソリューションイノベータ。事業拡大や業務効率化を目的に、Salesforceをはじめ複数のデジタルツールをコロナ禍以前から導入していた同社。様々な失敗や課題を乗り越えながら、どのように営業DXを推進してきたのか、営業DXサービス「Sansan」の役割を交えながらご紹介します。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- 基調講演
- 社長
山北栄二郎 氏
株式会社ＪＴＢ
代表取締役 社長執行役員
次の世界へ。 A New Day for Customer Magic
この数年の大きな変動は、大切な事は変えずに、新たなビジネスのカタチ、新たなサステナビリティのカタチ、そして新たな働き方や社会のカタチを再定義するきっかけとなりました。お客様や従業員をはじめとする多くのステークホルダーとのつながりも新しいカタチへ変化しています。
溢れかえる新たな技術と情報の中で、人々の興味関心はリアルタイムに変化し続けています。
この「リアルタイムの期待」に応え、魔法のような顧客体験を生み出していくにはどうすればいいでしょうか。
さあ、次の世界へ。Salesforce と共に。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
垣内俊哉 氏
株式会社ミライロ
代表取締役社長
誰一人取り残さないサステナブルな社会の実現に向けて 〜 社会課題解決と事業を両立するイノベーションの推進 〜
近年企業をはじめ多様なステークホルダーは、誰一人取り残さない社会の実現に向けて社会課題解決への取り組みを表明し始めている一方、ビジネス・経済活動との両立は重要なテーマとなっています。並行してコロナ禍など昨今の社会変化は障害者や高齢者などの市民生活に直接的な影響を及ぼしており、彼らを取り巻く課題の一刻も早い解決も必要となっています。本セッションでは、障害者や高齢者支援の各領域における社会課題を解決し、テクノロジーで社会を変革しようとしているキーパーソンをお招きし、社会課題のリアルを知るとともに、ビジネスとの両立に向けて越えるべきハードルや求められるイノベーションを紐解きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- 社長
青木慶哉 氏
MIKAWAYA21株式会社
代表取締役
誰一人取り残さないサステナブルな社会の実現に向けて 〜 社会課題解決と事業を両立するイノベーションの推進 〜
近年企業をはじめ多様なステークホルダーは、誰一人取り残さない社会の実現に向けて社会課題解決への取り組みを表明し始めている一方、ビジネス・経済活動との両立は重要なテーマとなっています。並行してコロナ禍など昨今の社会変化は障害者や高齢者などの市民生活に直接的な影響を及ぼしており、彼らを取り巻く課題の一刻も早い解決も必要となっています。本セッションでは、障害者や高齢者支援の各領域における社会課題を解決し、テクノロジーで社会を変革しようとしているキーパーソンをお招きし、社会課題のリアルを知るとともに、ビジネスとの両立に向けて越えるべきハードルや求められるイノベーションを紐解きます。
A New Day for Customer Magic テクノロジーでつながる新しい社会
- 国内講演者
- 民間企業
- ディスカッション
- その他職名
増田拓也 氏
セールスフォース・ジャパン
インダストリーズトランスフォーメーション事業本部
イノベーション推進部
イノベーションデザイナー
誰一人取り残さないサステナブルな社会の実現に向けて 〜 社会課題解決と事業を両立するイノベーションの推進 〜
近年企業をはじめ多様なステークホルダーは、誰一人取り残さない社会の実現に向けて社会課題解決への取り組みを表明し始めている一方、ビジネス・経済活動との両立は重要なテーマとなっています。並行してコロナ禍など昨今の社会変化は障害者や高齢者などの市民生活に直接的な影響を及ぼしており、彼らを取り巻く課題の一刻も早い解決も必要となっています。本セッションでは、障害者や高齢者支援の各領域における社会課題を解決し、テクノロジーで社会を変革しようとしているキーパーソンをお招きし、社会課題のリアルを知るとともに、ビジネスとの両立に向けて越えるべきハードルや求められるイノベーションを紐解きます。
